教育机构的四大类型及2020年教职工培训趋势分析

众所周知，大部分学生的升学路径，是要经过中考、高考的。围绕中考、高考，教育界早已形成生态圈。围绕中高考出题，有一个命题组班子，核心成员从专家库中选取。专家库人员也很有限，基本就是那些人。教育专家们也会对学校教师定期进行培训。参与教师培训，也是教师们评职称的依据之一。

只要有考试，就会有商机。围绕中考、高考等升学考试，在体制外，也有个圈子，就是教育培训机构的生态圈。这个生态圈比较大，K12教育只是其中一部分。教育机构也有教职工，也需要培训，不过和体制内的教师培训有所不同。根据教育机构类型的不同，教职工培训需求也不尽相同。

教育机构共分为销售驱动、教学驱动、服务驱动以及混合驱动等4大类型。教职工，包括：教师（在培训机构，有“学科教师”、“培训师”、“教学顾问”、“教育咨询师”、“学管师”等）、学校管理人员、教学辅助人员（在培训机构，有图书管理员、试卷档案整理员等）、工勤人员（在培训机构，有人事、财务、策划、新媒体运营、保洁员等）。

一．销售驱动型机构及2020年教职工培训趋势分析

在体制内的学校，教师也有招生任务，每年中考前也会去各初中做招生宣讲。在教育机构也不例外，有一类叫做“教育咨询师”的老师主要负责这一工作——新客户开发。销售驱动型的机构，每月、每周、每天、每时、每刻，都有销售目标、任务分解、任务实施、总结复盘。他们的教师一般负责教学，销售队伍人手不够时，也会让学科教师去参与招生——电话外呼、地推菜单等。这类机构中，还有一类人员，即：策划、新媒体运营等，也会通过策划项目化的营销活动，或通过新媒体来辅助招生。

销售驱动型的机构，需要销售类的培训，培训方式多为“老带新”、“做中学”。电话录音、谈单录音，反复听，自己做，自己听，自我改进，直到能掌握必备的销售技能，独立完成电话外呼、地推采单、面咨等。

销售驱动型的机构，也需要中基层的领导力培训。做到校长等中层管理的职位，不仅要个人能力强，还要学会带团队、赢绩效。做不出业绩的校长，在老板眼里什么都不是。因此，以业务专家、高管的优秀实践为主导，与业务、与实际场景相结合的领导力培训，是教育机构管理层需要的。等中基层领导力训练项目内化完毕，高层领导力项目的内化必然会提上日程。

销售驱动型的机构，也有教研、师训。但多为“磨课”、教案检查等基础动作。销售驱动型的机构，精力不会过多放在教研、师训上。

销售驱动型的机构，也需要人力资源管理的培训，随着人工智能发展，人事基础工作将会被替代。人事必需懂业务，成为业务伙伴，成为HRBP。一个不懂业务的HR，随时面临被辞退的风险。HR的进修，教育机构一般不会给予培训，因为人事部门，不直接产生业绩、也不能带出学生成绩，是增加成本的部门。HR们，只能自我进修，自我选择方向。

我曾在2019年5月出版的书籍《新时代人力资源管理教程》中写道：HR的职业发展有4个方向：①纵向发展，走向企业HR负责人。晋升路线一般为：HR专员--->HR助理--->HR主管--->HR经理--->HR总监--->副总裁或CHO。②横向发展，成为其他职业经理人或业务经理人。随着自动化的发展，人力资源初级岗位也在慢慢消失。不把自己局限在某个平台，跨部门转岗也是不错的选择。③跳出企业，成为知识运营者或成为某个模块的专家。可以专注于培训领域，比如说：面试甄选手段的精进，确实需要专业的人来做培训。④创业做老板。HR的工作涉及人和事。HR创业做老板，也是有优势的。

二．教学驱动型机构及2020年教职工培训趋势分析

教学驱动型的机构，班课机构较多。也有部分一对一机构，靠教学、服务双驱动的。以教学成果促招生，赢口碑。

这类机构营销投入成本几乎为零，因此管理者期望的培训都是直接关注结果的培训。包括两类：①《如何快速提高学生成绩》类的培训；②《如何快速产生用户量》、《如何快速引流》、《如何实现生源暴涨》类的培训。

教学驱动型的机构，更重视教学、教研、产品研发。有教学的产品，有教师授课技能的培训等。根据市场需求设计教学产品，譬如：一学就会、一用就灵的学习方法、解题秘诀；生动有趣的视频教学课程等。教师普遍需求的技能培训包括：讲师授课技巧、教学设计等。

三．服务驱动型机构及2020年教职工培训趋势分析

服务驱动型的机构，一对一机构较多。也有部分一对一机构，靠教学、服务双驱动的。机构创立第一年，主要做常规服务；到第二年，重视常规服务的同时，要重视教学；到第三年，重视常规服务、教学的同时，还要能够有家庭教育、心理咨询等增值服务。只有如此，才能满足学生、家长个性化的需求。

服务驱动型的机构，教职工需要的培训，更多也是关于服务的。譬如：《如何做好陪读答疑服务》、《如何做好个性化学情分析》、《如何制定个性化学习方案》、《如何改善家庭关系》、《如何做心理诊断与心理干预》等。

四．混合驱动型机构及2020年教职工培训趋势分析

培训机构运营，包括：市场、研发、销售、教学、服务、财务等六大模块。混合驱动型的机构，要求员工轮岗。打破部门壁垒，教职工既要懂教学，也要懂销售，会做服务，还要懂财务。教学老师、咨询师、人事、财务、策划等所有人，都可以做业绩，也可以上课，把人效发挥到最大。当然，一般情况下，上课都要有教师资格证。

混合驱动型的机构，教职工要想做事，有很多事可以做。因此，他们更需要时间管理、精力管理、沟通技巧等培训。混合驱动型机构的中基层管理者更需要《如何辅导下属，产生绩效》（包括：授权予人、激励下属、指导工作、评估反馈、有效沟通、持续提升绩效等）类的培训。

总之，那些靠“炒概念”、“夸大效果”、“忽悠”的第三方培训将逐渐没有市场。2020年及更远的将来，教育机构的培训将更注重“实效”、“落地”。

【作者简介】

刘蒋巍，江苏如东人，CNKI大成编客推荐主编，《课程教育研究》特约编委，学思堂教育研究院教研员，高级中学教师资格（数学）证书持有者，人社部培训机构校长证书持有者，高级家庭教育指导师，注册国际职业经理人（CIPM）,注册国际高级职业培训师（CISPL）,国际注册人力资源管理师（ICHRM），注册国际高级礼仪培训师（CISET）,注册国际心理咨询师（CIPC），中国成人教育协会高级企业培训师，中国成人教育协会高级礼仪培训师，中商联商业职业技能鉴定指导中心高级行政管理师，中商联商业职业技能鉴定指导中心高级商务谈判，中商联商业职业技能鉴定指导中心高级人力资源管理师，中商联商业职业技能鉴定指导中心高级项目管理师，信息化岗位职业技能教育管理中心、信息化人才培训教育管理中心高级职业经理人。

在《高等数学研究》、《中学数学教学参考》等杂志发表论文30余篇，编著《命题转换的9种方法在教学中的运用》、《中学学科学法指导》、《新时代人力资源管理教程》等书籍近20本。拥有《教师四课研训：备课、授课、观课、评课》（登记号：国作登字-2018-A-00626823）、《6783教学体系：文言翻译六字诀、编题七字诀、读写结合八步法、三情境反思法》（登记号：国作登字-2019-A-00688022）、《LSMF教学法、EBASV教学法与渐进式提问》（登记号：国作登字-2019-A-00688021）、《LOVE教学原则、ICPR教学法、IPBQLD教学法与五感授课》（登记号：国作登字-2019-A-00744048）等版权课程。